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服务理念
1、服务文化:包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。
2、服务制度:包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。
3、服务体系:包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。
4、配送安装:包括商品包装、配送服务、安装调试。
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